크랙현상 AS 불가의 이유...  
 글쓴이:ht1018

2010-08-05 23:43:40, Hit : 4319

- File #1 : 2010_08_05_23;35;14.jpg(0 Byte), Download : 96

흠...3GS 16기가 화이트 모델을 12월인가 1월인가 쯔음 구매를 해서
지금껏 아무 문제없이 잘 쓰고 있었습니다..
지금까지 전신보호필름으로 감싸고 기스하나 생길까 조심스레 쓰면서 잘 쓰다가
어디선가 아이폰 크랙생기는 문제글을 보고 설마 내꺼도??

이러면서 5월달 쯔음 보호필름을 벗기면서 한번확인을 했더니..

정말 전원버튼, 이어폰단자, 음량조절버튼 충전단자..
구멍이란 구멍 모두 근처에 자글자글 생겼더군요..
첨에 샀을적엔 진심 흠집하나 없던 놈인데....

무상수리대상이란 글만 믿고, "좀 더 쓰다 교체받아야지..." 라는 심정으로
또 보호필름 붙이고 몇달 쓰다가...
지난달쯔음 친구가 준 묻지마 하드케이스를 써보고 싶어
보호필름을 벗겨내고 저 파란색 하드케이스를 씌워서 한달정도를 썼습니다..

그러다 "아~ 슬슬 리퍼를 받던가 해야겠다~" 라는 생각에
오늘 회사에서 케이스를 벗겨보니..
제품 뒷면 하얗던 판에 푸르스름하게 물이 들어있더군요...

진짜 당황스러워서...손으로 겁나게 문질러봤지만
아예 깊이 물이 들은건지....

뭐 어쨌건퇴근후 회사근처 용산 아이파크몰 AS센터를 방문해서 진단을 받았습니다.
기사분 이리저리 보시더니... 얘는 좀 심한편이네요... 떨어뜨린 흔적도 없는데....
"네~ 진심 한번도 안떨어뜨렸습니다~!!"

가지고 들어가서 확인해보시겠다더니..5~10분정도 지났을까..
기사 2분이 나오시더니...

1. 제품의 결함으로 생긴 크랙이 맞다.. 이건 무상으로 수리가 된다(리퍼받는다는 말)
2. 내부에 침수라벨도 깨끗하고 곱게 전반적으로 기스도 없어서 사용상 과실같은거도 전혀 없는게 확인됐다.

그런데 이제부터 반전인게...
하얀 뒷판에 푸르스름하게 물이 들은것이...

1.매킨토시에서 인증한 케이스를 사용하지 않아 생긴 문제이기 때문에 
   이부분을 고려해서 마음대로 무상으로 처리를 해드릴 수 없다.

2. 이건 사진을 찍어서 보고를 한다음(어디에 보고를 하는건지?) 무상으로 처리가 인정이 된다면
  무상, 아니면 20만원 가까운 비용이 나온다.

3. 오늘 맡기고 가시면 자기네들이 본사에 고객님 제품을 보내고 거기서 사진찍고 뭐 보고하고..처리결과 기다리고..
  이러면 2~3주 걸린다.. 그동안 임대폰을 쓰고계시면 된다..



헐.....
진짜 당황스럽더군요...
침수라벨 변색도 없고, 어디 떨어뜨려서 생긴 기스나 흠집도 없고...
크랙현상도 이미 아이폰에 생기는 문제점인거 지네들도 인정하고...

그런데 인증받지 않은 싸구려 케이스를 써서 물들은거때문에 수리를 못해줄 수 있다는게...

사실 아이폰 하얀색에 그렇게 싸구려제품처럼 물이들거란 상상조차 못했었고...
이거때문에 문제가 될거란 생각도 못했는데...

일단 데이터 백업을 위해 집에 다시 가져오긴 했는데..
답답하네요...

조만간 물이들은 모습과 자글자글 크랙모습까지 사진한번 찍어 올리겠습니다..


여러분들도...
나중에 AS 받으시려면....

무조건 비싼 인증받은 케이스만 쓰셔야 합니다.
프리스비나 애플매장등에서 파는 제품만이 인정된답니다....ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
추천:

  ht1018
연못남 에서 탈피~!!
따뜻한 겨울을 위해~!!

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Chryth
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FRIEND(0)
크랙으로 3번이상 리퍼 받은 저도 좀 짜증나는 부분이긴 하나 항의할수있는 곳이 없습니다.
우리나라에 있는 수거업체(수리업체 아닙니다.)는 아무런 권한이 없습니다.
그것도 그 업체는 예전 에버계열 a/s센터 인걸로 알고있구요 지금은 아이폰관련해서 아이폰 리퍼교체 업무도 같이 보는 걸로 알고있습니다.
소보원에 민원 넣은 사람도 몇 있긴한데 결과는 모르겠구요
대부분 유상으로 처리받아 아이폰 사용하는걸로 알고있습니다.
몇분은 그냥 쓰시고 있구요
답답하죠 어쩔수가 없어요;;;;
그냥 이쁘게 잘쓰는 수박에요
그리고 연락해본다는건 애플본사에 연락해본다는 거같네요
 
(2010-08-06 00:04:29)
철소
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FRIEND(63)
수거 업체는 KT의 자회사 같은 그런 곳입니다.
그리고,
애플 핑계를 엄청 많이 댑니다.

UBASE가 아이팟 등의 AS를 위임 받아 하는데,
UBASE는 케어 기간 동안은 AS를 정말 잘 해줍니다.

그런데, KT는 거의 미루기만 하는 수준이더군요.
강하게 나가시고,
그것이 왜 케이스 때문인지 확실히 판명해달라고 요구하세요.

실제로 아이폰을 수리 가능한 공식적이 기술자는 우리나라에 없습니다.

그러니, 담당자가 누구이고,
지점에서 그저 1차 방어 하는것 뿐이니,
무조건 강하게 나가세요.
말도 안돼는 얘기입니다.

애플의 지침 어디에 그렇게 적혀 있는지 아렬 달라고 해주세요.
설명서에 그런거 읽은 적 없다고 해주시고요.

예전에 제일 열받던 부분중에 하나는,
외산폰이라 무조건 다르다는 얘기와
애플정책이다 라고 둘러 대기만 하는 것이었습니다.

결코 애플 정책이 그러하지 않고,
미국에서는
크랙이 교환 대상이다라는점을 확실히 이야기 해주세요.

그 기사들도 제대로 모릅니다.
 
(2010-08-06 01:45:37)
Chryth
정보력:5190
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FRIEND(0)
철소님 이야기 들어보니 어떻게보면 저도 당했군요;;
그런데 저도 강하게 나갔지만 개네들은 니가 발광할려면 해라 난 상관없다 는 식으로 일관해서 제풀에 제가 포기했거든요
 
(2010-08-06 01:55:57)
촐초리
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FRIEND(66)
음 다행히 저는 인증 제품을 사용하고 있고 게다가 더욱 다행 스런것은 크랙이 없군요..
하지만 AS 정책은 정말.. 쩝쩝.
 
(2010-08-06 09:35:41)
나두룩스
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FRIEND(161)
저도 흰색 쓰는데 자잘한 실금같은게 여기저기 있습니다만....

뭐 몇번 떨어뜨리기도 했구요!!

근데 별 신경안쓰고 케이스도 없이 전화잘 되니까 신경안쓰고 씁니다!!

2년 약정동안 고장만 안나고 잘 되기를 바랄뿐입니다!!

아직까지 만족하고 쓰고있습니다!!
 
(2010-08-06 12:28:34)
astromer
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FRIEND(81)
최악의 경우엔...이베이에서 뒷케이스 이쁜 색상별로 팝니다..그거 구입해서 국내 사설업체가서 조립요청하시면 되구요..(공임비는 들어갑니다..)
이베이에서 iphone 3gs back housing 으로 검색하시면 나오구요. 가격은 배송비포함해서 10달러 내외 정도 합니다.

최악의 차선책이긴한데, 저도 나중에 색상 괜찮은걸로 바꿀려고 생각하고 있습니다..

일단은 지금 다시 요청하셔서 잘 마무리 되시길 바라겠습니다.
 
(2010-08-06 12:41:48)
J.
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친절도:9607

FRIEND(112)
물든거는 그대로 두고 크랙 부분만 고체해달라고 하세요 ^^  
(2010-08-07 23:05:50)
hublamp
정보력:2200
친절도:3469

FRIEND(19)
저도 아이폰 쓰지만.. 고장만 안나게...그냥 써요.
실금 하나하나 신경 쓴다면.. 정신 건강에 해롭고..
어자피 2~5년 쓰면 바꿀껀데요..
폰은 폰일뿐.. 고장만 안나게 몆년 지나면 새것으로 바꿔주면 되는 것이고..
 
(2010-08-11 13:19:49)
잠깐!
글은 인터넷에서 자신을 나타내는 유일한 모습입니다.
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