형편없는 아이폰A/S정책  
 글쓴이:장클리오

2013-06-20 11:33:01, Hit : 1833


2013614일 아침에 일어나보니,전날 잠자리에 들기전 까지 멀쩡하던 휴대폰이 다음날인

14일 일어나보니 액정이 사망..전원껏다켜도 무반응으로 전남 여수시 에 위치해있는 동부대우일렉트로닉서비스센터에 휴대폰입고.

고장부위는 액정이 나갔다면서 액정수리비청구270,000원 나온다며, 1주일정도 기다려야한다고함.1주일이냐고 물었더니,애플정책이 바뀌었다함. 그이유를 묻자 일부 부도덕한사람들이 멀쩡한 휴대폰 A/S기간 1달정도 남겨놓고 깨끗한 리퍼폰으로 바꿔 간다고함. 그래서 이를 막고자 애플정책이 바뀌어 위로 올려보내야 한다고함. ----여기까지는 이해함...

2013619일 동부대우일렉에서 연락옴 휴대폰 왔으니 교체해 가라구...

오전1030분경 휴대폰 교체 받고 와이파이 잡을려고 설정갔는데 와이파이 비활성..114 KT고객센터11시경 전화해서 조치방법 설명받고 실행. 그래도 비활성. 다시 114전화해서 다른방법으로 재시도(네트워크재설정,모든설정재설정)그래도 무반응...점심먹고 다시시도,1시넘어서 애플기술지원센턴통화 1544-2662 그곳에서 알려주는데로 다시시도 그래도 안되면 서비스 센타로 가라고 함.. 1650분경 여수 동부대우전자 일렉트로닉센타 방문후 상황이야기하였더니, 다시 올려보내야한다고 1주일정도 소요시간 안내함. 도대체 화가나서 무슨 정책이길래 1주일이나 휴대폰을 또기다리냐고 함. 담당 직원 하는말 저한테 아무말 하지마시고, 위쪽에 문의하라고함. 다시 1544-2662 통화 담당 엔지니어 통화 서비스 불만 이라고 이야기하였더니 전문 엔지니어링 통화하게해준다면서 5분 기다리라고함. 알았다고함.

박준영 17:50 전화벨울림.

고객님안녕하십니까? 불편드려 죄송합니다. 고객님불편이 무었입니까?

장민수 애플사정책이 불편합니다.

박준영(17:51 )고객님이 원하시는 것은 무었입니까?

서비스정책을 바꿔 주십시오. 3분에서 5분정도 기다리라고 함.음악소리만........

박준영(17:58 ) 이후부터 통화내용 공개 합니다

18:02 소송관련해서는 고객님 권리죠..

이하 18:09 분까지 통화 내용입니다..

 

이하 녹음 내용 오픈합니다 정말 형편없는 애플이군요..

우리모두 소비자의 권리 찾읍시다...승리하는 그날까지 대한민국 소비자여 화이팅!


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  장클리오
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sredpin
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그정도일줄 몰랐네요. 그렇다고 삼성꺼 살순 없고 울며 겨자먹기로 써야할듯....  
(2013-06-21 13:40:32)
유빈77
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무척 공감합니다. 그래두 전에 비하면 최근엔 좀 나아진듯... 전 리퍼를 작년10월에 받고서 폰에 하자가 있었는데... 넘 바쁜 나머지 90일을 초과하여, 유료로 받아야한다고 해서 포기했다가, 엊그제 폰이 거의 완전 사망하여... 좀 억울한 면이 있어~ 센타로 가서 본사와 센타 엔지니어 기사분 하고 1시간가량 서로 통화 하게하여 폰이 첨부터 하자가 있었음을 인지시켜, 어제 다시 두번째 리퍼폰을 받았네요...1년에 한 두명 있을까 말까 한다고 하더군요...  
(2013-06-26 12:19:15)
듀미
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이거 문제긴 하죠...수리한번 하는데 기다리는거부터해서 이건 뭐...하루 휴가내고 가야하더라구요  
(2013-06-26 14:20:23)
왕뚜껑
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FRIEND(1)
정말 답답하시겠네요..  
(2013-07-03 22:22:18)
v피터
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저도 거의 같은 상황을 격었습니다
답답
 
(2013-07-04 16:35:30)
智존무相
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그러게요,,,사과나 팔것들이 비싼사과를 팔아먹더니만...  
(2013-07-05 01:31:06)
거함
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전 새거 구입한 지 얼마 안되서 다시 새것으로 교환받았었는데.... 이제는 기간이 지나서 고장날까봐 겁납니다....  
(2013-07-18 10:01:28)
로키
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FRIEND(2)
이미 아폰 아패 AS 에 치떨은 일인  
(2013-08-04 20:57:41)
바부돼지
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FRIEND(1)
부도덕한 사람들이 바꾼다고해도 어차피 상관없는거 아니었나? 수리로 바뀌었다니 리퍼라는 정책이 좋았는데 ㅜㅜ  
(2013-09-07 16:24:51)
길이길이
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좋아요요요요  
(2015-02-25 18:06:19)
잠깐!
글은 인터넷에서 자신을 나타내는 유일한 모습입니다.
한줄의 댓글이나 답글로도 장클리오님은 무척 기뻐할 것입니다.
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