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 엠북 AS 후기 2  
 글쓴이:파란천사

2011-06-14 10:09:33, Hit : 1616

어제 AS 관련 건에 대해서 글을 올렸었는데 저로 인해 잘못된 정보를 알게 되신 분이 많은 것 같아 다시 정정하여 올립니다.

 

엠북 AS 유상 처리 관련 부분에 대한 확인된 사실:

투피에서 진행된 단품과 사은품은 구입 일시로부터 1년간 무상으로 AS 가능하답니다.

단 아래 AS 처리 업체에서 진행을 하는 것이기 때문에 저처럼 착오 없으셨으면 합니다.

 

■ SE AS : 알에스넷 
          주소: 서울시 금천구 가산동 459-11 제이플라츠 3층 ㈜알에스넷
          담당 : 정승창 과장
          TEL : 1644-6013
                    지정 택배 : CJ 택배 (1588-5353)
                    포장 : 고객님이 직접 하셔야 하니, 꼼꼼하게 포장하시어 발송 부탁 드립니다.
 
                     택배 비용 관련 :
                     택배 비용은 서비스가 1년 미만 제품은 왕복 부담 하며,
                     1년 이상 제품은 선불로 고객님이 부담합니다.
                     단, 지정택배 이외 타 택배를 이용 착불로 발송할 경우, 반송될 수 있습니다.
                     만일, 고객의 제품에 서비스 기간을 알지 못한다면, 제품을 착불로 발송하시고
                     저희가 확인 후 택배비용을 청구 할 수 있습니다. (영수증이 있는 경우 첨부 발송)
                     이점 착오 없으시길 바랍니다.

 

제가 유상으로 처리할뻔한 사유에 대해서 말씀드리면

오해의 시작은 지난 5월 24일 UMID 카페에서 AS 처리 업체 변경에 대한 공지에서 출발합니다.

6월 1일 부터 엠북에 대한 AS 업무가 알에스넷에서 네비큐로 이관되었는데

투피에 대한 별다른 예외 처리 사항에 대한 부분이 없었기 때문에 아무 생각없이 변경된 네비큐라는 곳에 AS를 문의하게 되었습니다.

네비큐에서는 와이브로 엠북일 경우 구입 시기와 상관없이 유상이라는 말씀을 하셔서 그렇게 진행을 할 뻔했었네요.

 

다행히 금일 알에스 넷에서 AS를 처리한다는 소식을 듣고 확인 결과 무상으로 처리해주신다는 답변을 들었습니다.

 

투피 분들이 없었으면 6만원 날릴뻔했네요. 그럼 저와 같은 시행 착오 없으시길 바랍니다.

 


  파란천사
어쩌다 보니 분석만하고 있네요..
통계와 기계 좋아하는 평범한 유부..

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느릅나무
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FRIEND(2)
관심 있는 글이어서 제 블로그에 스크랩하였습니다.감사^^.  
(2011-06-14 19:20:05)
클레여
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FRIEND(3)
제 블로그에 담았습니다. 좋은글 감사합니다.^^  
(2011-06-30 10:30:33)
잠깐!
글은 인터넷에서 자신을 나타내는 유일한 모습입니다.
한줄의 댓글이나 답글로도 파란천사님은 무척 기뻐할 것입니다.
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